湖北襄阳 机器人上岗服务，停车场实现无人值守

随着智慧城市建设的不断深入，作为省域副中心城市的湖北襄阳，也在积极拥抱科技创新，将人工智能、物联网等前沿技术融入城市治理的方方面面。襄阳市多个公共停车场引入智能服务机器人，并全面升级无人值守系统，标志着城市静态交通管理正式迈入“智能化、无人化”的新阶段，为市民带来了全新的停车体验。

在襄阳市樊城区某大型商业综合体地下停车场，记者看到，一台造型简约、科技感十足的白色机器人正沿着预设路线缓缓巡航。它配有高清摄像头和语音交互模块，不仅能根据地面标识指引车辆前往空余车位，还能在会车时主动提示“请注意让行，前方有车驶出”。当车主停好车准备离开时，机器人会适时播报：“离场请扫出口二维码，线上支付更便捷。”这种创新服务模式，迅速吸引了众多市民的目光。

“以前进停车场，最怕找不到空位，或是出口排队缴费。现在有机器人引导，根本不用担心盲找，而且出口完全不用排队，扫个码杆子自动就抬起来了，体验非常好。”刚停好车的市民李先生对这套新系统赞不绝口。

除了机器人引导服务，更令市民称道的是覆盖全场的无人值守收费系统。据停车场运营方介绍，停车场内所有出入口均已安装了智能车牌识别一体机，取消了传统的岗亭和人工收费员。车辆入场时，系统自动识别牌照并抬杆放行，全程无需停留取卡；车辆离场时，车主只需通过微信、支付宝或ETC等无感支付方式完成缴费，闸机便能立即抬杆放行。整个过程真正实现了“零接触、零等待”。

“过去我们需要安排收费员三班倒，每个出口至少配一个人，人力成本居高不下，而且高峰期容易出现拥堵和差错。”该停车场负责人算了一笔账，“实行无人值守后，不仅节省了每月上万元的人力开支，还杜绝了现金管理风险和人为放行漏洞，整体运营效率提升了至少40%。而引.入机器人，其实是作为对‘无人化’的一种柔性补充。对于一些不熟悉手机支付的老年车主，或者遇到车牌无法识别等突发状况，机器人可以通过语音交互进行远程客服连线，后台工作人员也能第一时间通过机器人的视频系统介入处理。”

记者了解到，今年以来，襄阳市交通运输局和城市管理执法委员会联合推动“全市一个停车场”智慧平台建设，老旧停车场改造和新建停车场全部按照智慧化标准执行。目前，该市已有超过100个公共停车场完成了智能化升级，其中30余个停车场实现了“机器人引导+无人值守”模式。智慧停车平台还可实时监控各停车场车位饱和度、周转率等数据，并与“i襄阳”APP实现数据互通。车主在手机上就能提前查询目的地周边空余车位信息，一键导航至停车场入口，实现了出行与停车的无缝衔接。

襄阳市城管委相关负责人表示：“推动停车场无人值守和机器人服务，表面上是解决收费和引导问题，深层次是破解‘停车难、停车乱’的城市顽疾。让数据多跑路、让机器人多跑腿，群众的体验感就好，城市形象也就跟着提升。”

下一步，襄阳计划继续拓展机器人应用场景，使其不仅能引导车辆，还能对停车场内长时间待驶的电动车、逆向行驶等不规范行为进行温磬提醒，并与消防系统联动巡查安全隐患。随着AI感知能力进一步增强，机器人也将能够调度机械臂为新能源车提供自动充电服务，全面营造“车、位、人”智慧协同的静态交通生态。

从人工岗亭到无人值守，从人工收费到无感支付，机器人上岗背后的变化看似只是停车习惯的悄然改变

，实则映照出襄阳市在智慧城市治理领域持续发力的决心。在这一进程中，科技的温度正通过越来越多的便民场景触手可及，一辆辆自动化、精细化的城市服务快车，正将古城襄阳不断驶向高质量发展的新站点，极大提升了停车场服务管理效率与市民生活幸福感。